IT-Operations in der Transformation

Die fortschreitende Digitalisierung der Unternehmen fordert auch vom IT-Betrieb einerseits Stabilität, Sicherheit, einen kostenoptimalen und zuverlässigen Betrieb, und andererseits hohe Innovationsfähigkeit und hohe Veränderungsgeschwindigkeit. Die Konsequenzen sind bereits heute in vielen IT-Organisationen sichtbar: - Agile Vorgehensweisen aus der Softwareentwicklung finden Einzug in IT-Operations: Qualität und Anpassungsgeschwindigkeit stellen bisherige Bereichsgrenzen in Frage. Mit DevOps werden die Abteilungsgrenzen zwischen Entwicklung (Dev) und Betrieb (Ops) überwunden. - Herkömmliche Architekturen und Betriebsmodelle werden durch cloudbasierte Lösungen ersetzt, verbunden mit entsprechenden aufbau- und ablauforganisatorischen Regelungen. - Der eigentliche Betrieb der IT rückt in den Hintergrund. Gefordert ist eine Steuerung verschiedener interner und externer (Multi-Sourcing) Partner. - Innovative Anwendungen wie Künstliche Intelligenz werden Enabler für die Automatisierung. Der Inhalt - Spannungsfelder während der Transformation - Kultur- und Aufgabenwandel im IT-Betrieb - Einsatzmöglichkeiten wie künstlicher Intelligenz (KI) im IT-Servicebetrieb  - Innovative Betriebsmodelle Die Zielgruppen - Entscheidungsträger IT-Operations und Service Management (CIO, Bereichsleiter, Abteilungsleiter) - Betriebliche Praktiker im Service Management - Berater und Projektmanager im Umfeld IT-Betrieb, Operations, Service Management - Lehrende und Studierende Informatik und Wirtschaftsinformatik Die Herausgeber Hans-Peter Fröschle  berät seit 2 Jahrzehnten Unternehmen bei der Einführung und dem Betrieb von IT-Service-Management-Lösungen. Ralf Oestereich  ist IT-Vorstand (CIO/CDO) und verantwortet seit vielen Jahren komplexe IT-Transformationen und Organisationsveränderungen. Dr. Nikolaus Schmidt  ist DevOps- und Cloud-Experte und verantwortet seit mehreren Jahren verschiedene IT-Entwicklungs- und Betriebsthemen im Financial Services-Umfeld.