De ultieme vraag 2.0
hoe bedrijven klanten veranderen in ambassadeurs met Net Promoter
Hoe bedrijven klanten veranderen in ambassadeurs met Net Promotor.
Lees verder
Specificaties
| ISBN/EAN | 9789047009450 |
| Auteur | Frederick Reichheld |
| Uitgever | Atlas Contact, Uitgeverij |
| Taal | Nederlands |
| Uitvoering | Paperback / gebrocheerd |
| Pagina's | 288 |
| Lengte | 231.0 mm |
| Breedte | 152.0 mm |
Fred Reichheld is afgestudeerd aan Harvard. Hij is sinds 1977 werkzaam bij Bain & Company en wordt de ‘Godfather of customer loyalty’ genoemd.